Negocjacje wychodzące od potrzeb
Oferta szkoleń dla osób zajmujących się sprzedażą i obsługą klienta
Propozycja kierowana do
Handlowców, farmerów i hunterów, KAMów, przedstawicieli i akwizytorów,
Osób zajmujących się obsługą klienta, także trudnego,
Właścicieli firm, przedsiębiorców i freelancerów zajmujących się sprzedażą,
Wszystkich osób po stronie proponującej podczas negocjacji.
Cel
Wykształcenie w uczestnikach takiej umiejętności komunikowania się, aby klienci:
Ufali przedstawianym przez uczestników ofertom
Ufali uczestnikom szkolenia prezentującym oferty
Pragnęli tej konkretnej współpracy
Chcieli pozostawać w długofalowej relacji biznesowej
Cele dodatkowe
Każdy uczestnik szkoleń „Konstruktywne negocjacje” będzie potrafił
Prezentować swoją ofertę w sposób atrakcyjny dla rozmówców
Motywować i rozbudzać pozytywne emocje strony decydującej
Przedstawiać argumenty nie pozostawiające miejsca na polemikę
Swobodnie władać językiem wartości, językiem korzyści i językiem straty
Czy potrzebujesz, aby podobne rezultaty osiągnął także Twój zespół? Umów się na bezpłatną konsultację, w czym mogę Ci pomóc.
Spodziewane rezultaty
Uczestnicy potrafią zdiagnozować potrzeby klienta i odpowiedzieć na nie
Uczestnicy potrafią kierować przebiegiem rozmowy
Uczestnicy potrafią kontrolować atmosferę rozmowy i wpływać na emocje rozmówców
Szybsze osiąganie pożądanych rezultatów biznesowych i trwałe relacje z klientami
Dodatkowe korzyści
Rozwój osobisty uczestników w obszarach: asertywność, empatia, inteligencja emocjonalna, psychologia sprzedaży, komunikacja
Zmniejszenie poziomu stresu związanego z koniecznością „sprzedawania” i umiejętność świadomego budowania relacji
Lepsza atmosfera w zespole i retencja pracowników
Czy potrzebujesz, aby podobne rezultaty osiągnął także Twój zespół? Umów się na bezpłatną konsultację, w czym mogę Ci pomóc.
Szkolenie jest realizowane w języku polskim
i/lub angielskim.
i/lub angielskim.
Program Akademii
Program szkolenia Negocjacje Bez Przemocy jest układany z klientem.
W ramach szkolenia są realizowane minimum 2 cykle diagnoza – szkolenie – ewaluacja.
Spotkania prowadzone są zdalnie i stacjonarnie, w języku polskim i angielskim.
Czy potrzebujesz, aby podobne rezultaty osiągnął także Twój zespół? Umów się na bezpłatną konsultację, w czym mogę Ci pomóc.
W ramach Akademii Negocjacji Zakupowych realizowane są następujące aktywności:
analiza potrzeb lidera związanych z rozwojem kompetencji zespołu.
analiza poziomu kompetencji i mapowanie celów kompetencyjnych członków zespołu
szkolenia
coaching grupowy i indywidualny
Tematyka spotkań szkoleniowych*
* przedstawiono wybrane zagadnienia.
Negocjacje sprzedażowe
Budowanie pewności siebie – strategia negocjacyjna
Relacja biznesowa a strategia negocjacyjna
Role ZOPA i BATNA w warsztacie negocjatora
Negocjacje to początek relacji
Transakcja to wymiana towarów lub usług i pieniędzy. Negocjacje to wymiana energii i decyzji.
Czy można każdemu sprzedać
Koszt nowego i koszt starego klienta
Strona proponująca i strona decydująca w negocjacjach
Praca ze stresem
Świadomość negocjacyjna – emocje, ego, techniki, cele, ciemna strona mocy
Techniki negocjacyjne strony kupującej i strony sprzedającej
Emocje i ego w negocjacjach; kontrola emocji po obu stronach stołu
Presja czasu a jakość wypracowanych rezultatów
Rola potrzeb w negocjacjach, ich komunikowanie i egzekwowanie
Docieranie do tego, co nie powiedziane
Informacja zwrotna
Prawdziwe negocjacje zaczynają się od NIE
Postawa, pozycja, warunki, kontekst a rezultat negocjacji
Kto podejmuje decyzje w negocjacjach: emocje, przekonania, wartości czy negocjator?
Reakcja versus odpowiedź
Jakość propozycji prowadząca do pozytywnych decyzji
Odmawianie bez frustracji którejkolwiek ze stron
Odmowa – początek, czy koniec?
Psychologia sprzedaży
Mechanika wywierania wpływu – mechanizm działania
Język wartości, język korzyści, scarcity
Emocje w negocjacjach – skąd pochodzą i jak nad nimi panować
Psychologia podejmowania decyzji
Asertywność i empatia
Sales is love
Sprzedażowy know-how
Analiza potrzeb klienta
Percepcja kupującego
Kupię, gdy czuję się z Tobą bezpieczny
Narzędzia finansowe do dyspozycji sprzedającego: XaaS, leasing, dzierżawa, outsourcing
Total cost of ownership
Potrzeby podmiotów po stronie klienta
Analiza potrzeb klienta w oparciu o teorię potrzeb Marshalla Rosenberga (NVC)
Moje założenia dla procesu szkoleniowego
Po pierwsze praktyka. Negocjacje to działanie, a nie wiedza teoretyczna; bez konfrontacji z emocjami towarzyszącymi rozmowie negocjacyjnej szkolenie negocjacyjne jest nieefektywne. Dlatego głównym narzędziem szkoleniowym są scenki, scenki i jeszcze raz scenki. Najlepsze sceny to te budowane na realiach klienta – przykłady z praktyki dnia codziennego. Jednakże rekomenduję także przynajmniej jedną abstrakcyjną grę szkoleniową, aby uruchomić kreatywne myślenie. Nie wszystkie sytuacje są takie same i w niektórych trzeba kreatywnie poszukiwać rozwiązań.
Po drugie intencją szkolenia jest wydobyć z uczestników ich naturalny potencjał. Każde negocjacje mają jakieś stałe elementy, ale to charakter negocjatorów decyduje o ich jakości. Chodzi o to, aby uczestnicy po pierwsze nauczyli się nie inwestować energii i koncentracji na odgrywaniu ról, lecz w osiągnięcie celu. Po drugie, aby do osiągnięcia celu zatrudnili posiadane już zasoby – wiedzę, cechy i talenty.
Po trzecie moja szkoła negocjacji kotwiczy w non-violent communication. Bazuje na potrzebach i celach, rozróżnia potrzeby wszystkich podmiotów biorących udział w negocjacjach, dużo pracuje z emocjami i kwestią odpowiedzialności za precyzyjną komunikację. Uważność na emocje powoduje, że warsztaty nabierają cech autoterapii/autorefleksji.

Kamila Jakubowska
Polska Akademia Negocjacji
i Komunikacji Biznesowej
+48 691 483 118
kamila.jakubowska@panikb.eu
Negocjacje Bez Przemocy prowadzi
Kamila Jakubowska
Kamila Jakubowska
Ekspert negocjacji i zakupów korporacyjnych. Konsultantka strategii sprzedaży B2B. Trenerka negocjacji oraz analizy i strategii zakupowej.
Od 2017 uczy zespoły handlowe i zakupowe analizy potrzeb i celów organizacji, precyzyjnej komunikacji i osiągania najlepszych osiągalnych celów biznesowych. Wspiera przedsiębiorcze kobiety w rozwijaniu asertywności i kompetencji biznesowych. Jej narzędzia negocjacyjne i metody analityczne kotwiczą w NVC – porozumieniu bez przemocy. Kibicuje trendowi Less i Zero waste w biznesie.
Leader Polskiej Akademii Negocjacji i Komunikacji Biznesowej. Wywodzi się z międzynarodowych koncernów z sektora produkcyjnego i retail, w których przez 16 lat pełniła funkcje kupca.
Zapraszam do poznania opinii uczestników moich szkoleń na
https://www.linkedin.com/in/kamila-radwanska/